Modalités de retour

Notre politique dure 15 jours à partir de la date de la réception de votre commande. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine avec son étiquette intacte. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours. LES FRAIS DE LIVRAISON NE SONT EN AUCUN CAS REMBOURSABLES.

Remboursement retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque.
L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante :
contact@deencreation.com

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas. Quant aux frais de livraison ils ne sont en aucun cas remboursables.

Echange (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@deencreation.com nous vous informerons de la procédure de renvoi.

Expédition

Le retour de produit est entièrement à la charge de l’acheteur. Pour retourner votre produit, merci de nous contacter directement par Whatsapp via notre Site internet, ou par e-mail. Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.